Kıvanç Akdeniz, Microsoft Türkiye’de AI Business Solutions ekibinde İş Uygulamaları Çözüm Mühendisi olarak görev yapmaktadır. Bankacılık, sağlık ve medya sektörlerinde dijital dönüşüm, müşteri deneyimi ve yapay zeka projelerinde çözüm mimarı ve proje lideri olarak önemli deneyime sahiptir. Microsoft’ta, Dynamics 365 ve Copilot Studio gibi yapay zeka tabanlı çözümlerle kurumların müşteri etkileşimini ve operasyonlarını dönüştürmelerine destek olmaktadır. Ayrıca pazarlama teknolojileri ve veri odaklı iş süreçleri konusunda danışmanlık deneyimi bulunmaktadır. TRAI etkinliğinde, yapay zeka destekli müşteri deneyimi ve dijital dönüşüm alanındaki güncel uygulamaları paylaşacaktır.